SUNASS RECUERDA QUE EMPRESAS DE AGUA POTABLE DEBEN INFORMAR A USUARIOS ANTE EL CAMBIO DE MEDIDORES POR ANTIGÜEDAD.

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) recordó que, cuando una empresa de agua potable realizará el cambio del medidor por antigüedad, debe comunicarlo previamente al usuario, con la fecha y el motivo del reemplazo, a fin de asegurar su derecho a la información y la transparencia en la prestación del servicio.

Además, destacó la importancia de la verificación técnica antes del reemplazo, que permita registrar el estado del medidor antiguo, su lectura final y las condiciones de la instalación, para evitar inconsistencias en el consumo facturado.

En tanto, durante la instalación del nuevo equipo, este debe estar calibrado y cumplir con las normas técnicas vigentes, para garantizar la exactitud en la medición. También se debe registrar la lectura inicial del nuevo medidor, así como la final del anterior y dejar constancia al usuario.

La Sunass recordó que el reemplazo de medidores por antigüedad es una práctica necesaria para garantizar mediciones precisas del consumo de agua y su correcta ejecución es fundamental para evitar inconvenientes en la facturación.

Registro y control del servicio

El regulador también mencionó que la empresa de agua debe levantar el acta de reinstalación del medidor, en el que se consigna el número de suministro y datos del nuevo medidor instalado.

Del mismo modo, se debe asegurar la correcta restitución del servicio, verificando que no existan fugas ni fallas posteriores a la instalación, así como la actualización oportuna de la información en el sistema comercial para evitar errores en la facturación.